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故事佳惠：一張購物卡背后的佳惠品格
2025年大年初七，會(huì )同店被新春的熱鬧喜慶氛圍緊緊包裹，到處洋溢著(zhù)歡聲笑語(yǔ)。水果課員工粟躍輝像往常一樣，正專(zhuān)注地整理著(zhù)堆頭，準備上貨。突然，一抹熟悉的顏色闖入她的眼簾——地面上靜靜躺著(zhù)一張“佳惠”購物卡。粟躍輝心里“咯噔”一下，瞬間停下手中的動(dòng)作，嘴里不禁念叨著(zhù)：“大過(guò)年的，誰(shuí)丟了卡得多著(zhù)急��！這要是買(mǎi)年貨的時(shí)候發(fā)現卡沒(méi)了，得多糟心�！� 她顧不上手頭的工作，甚至都沒(méi)來(lái)得及拍掉手上沾染的灰塵，緊緊攥著(zhù)卡，腳步匆匆，一路小跑著(zhù)奔向門(mén)店服務(wù)臺。
服務(wù)臺的工作人員迅速行動(dòng)起來(lái)，查詢(xún)后發(fā)現，這張卡內余額竟有1060元�！斑@么大一筆錢(qián)，失主肯定急得很�！彼谲S輝滿(mǎn)臉擔憂(yōu)地說(shuō)道。服務(wù)臺立馬開(kāi)啟廣播，一遍又一遍地播放著(zhù)失物招領(lǐng)的消息，聲音在店內四處回蕩。前后不到一分鐘，就有一位顧客神色慌張地朝著(zhù)服務(wù)臺快步走來(lái)，焦急地詢(xún)問(wèn)是否有人撿到一張購物卡。經(jīng)過(guò)仔細的信息核對，服務(wù)臺確認她就是失主，將購物卡完璧歸趙。
接過(guò)卡的那一刻，顧客原本緊鎖的眉頭瞬間舒展開(kāi)來(lái)，臉上露出了如釋重負的笑容�？烧l(shuí)也沒(méi)想到，她轉身就快步走進(jìn)了店內。大家都有些疑惑，不知道他要去做什么。僅僅過(guò)了五分鐘，顧客就氣喘吁吁地抱著(zhù)一箱牛奶回來(lái)了。她徑直走到粟躍輝面前，雙手遞上牛奶，感激地說(shuō)道：“太感謝你了！要不是你，我這新年都過(guò)不安生，這是一點(diǎn)心意，你一定要收下�！� 粟躍輝連忙擺手，臉上泛起紅暈，不好意思地推辭著(zhù)：“真的不用，這就是順手的一件小事兒。能幫您找回丟失的錢(qián)財，看您這么高興，我心里也滿(mǎn)足得很，畢竟幫助他人，快樂(lè )自己嘛�！� 但顧客態(tài)度十分堅決，粟躍輝實(shí)在推辭不過(guò)，只好紅著(zhù)臉收下了這份飽含謝意的禮物。
這張購物卡的歸還，以及顧客表達感謝的這份饋贈，就像冬日里最溫暖的陽(yáng)光，直直地照進(jìn)人們的心田，傳遞出掌心的溫暖，就是新年里最好的禮物 。
——粟躍輝拾金不昧的舉動(dòng)，不僅僅是個(gè)人道德素養的體現，更是佳惠服務(wù)品質(zhì)的生動(dòng)注腳。從第一時(shí)間為失主著(zhù)想，到真誠地婉拒酬謝，每一個(gè)細節都彰顯著(zhù)佳惠人對顧客的尊重與關(guān)懷。這種主動(dòng)關(guān)懷、拾金不昧、不求回報的服務(wù)品質(zhì)，構建起了顧客與品牌之間信任的橋梁。